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一、立足于深圳的IT外包公司
IT外包服务,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本,提高效率,充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。目前,已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
深圳市创新蓝海科技有限公司依托于专业的团队为深圳企业提供IT外包服务,针对IT外包中的电脑维护业务,我们提供:深圳全市上门服务,7*24小时的电话、网络技术咨询。

二、服务内容
1、基础服务(IT资产统计) 
包含:企业IT固定资产统计、网络点位编号及IP统计、常用软件统计及整理等。 
2、系统维护 
包含WindowsXP/7/8/10, Windows Server 2003/2008/2012、Linux、MAC OS各种操作系统安装、调试、系统安全维护。 
3、软件维护 
包含Office、Foxmail、Outlook等常用办公软件故障检测安装与及维护。 
4、网络维护
包含路由器、交换机、防火墙、无线AP、无线AC等网络设备的安装、规划、维护、优化与管理。通过定期侦测网络中传输的数据包进行分析、弥补漏洞保障网络系统安全畅通。 
办公室无线有线网络安装调试、网络限制(如限止员工访问娱乐、视频网站,禁止P2P下载,限制员工网络流量等)、虚拟专用网络(VPN)搭建等。 
5、服务器维护 
包含服务器、NAS、云服务器的操作系统故障检测安装与维护,服务器管理维护(AD域控),文件存储、备份、权限管理,服务器日常维护管理,最大程度地维护系统安全、降低故障带来的风险,全面保障您企业服务器稳定安全运行。 
6、病毒防护 
包含诺顿(Norton)/ESET Nod32/趋势/360等杀毒软件规划实施,通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于自动升级更新状态以及电脑病毒清理。 
7、硬件维护 
包含台式机和笔记本的显示屏、键鼠、CPU、内存、硬盘及整机故障的安装、检测、更换、升级等服务。 
8、办公设备服务 
包含打印机、复印机、扫描仪、一体机、投影仪、电话交换机、门禁机、视频监控等办公设备的安装调试与维护。 
9、数据备份管理 
包含辅助企业数据备份、以及数据备份策略的建立和定期检查。 
10、企业网站服务 
包含企业网站通用web环境搭建,PHP、Mysql、IIS等环境安装配置,企业网站代码及页面迁移,企业网站Mysql、mssql数据库迁移,企业网站信息更新、维护、备份、续费管理; 
11、其它服务 
新员工上岗或员工离职,在域控制器、邮件系统上添加、修改、删除用户等IT相关设置信息及使用培训; 
采购和维修服务,对您的采购和维修需求,选择合适的产品和厂家,并提供合理的价格供您选择参考,为相关产品提供协助安装调试服务; 
取回密码:当操作系统密码、软件密码丢失或忘记时,提供及时找回密码服务; 
数据恢复:包括Access、SQL Server、My SQL等数据库的安装、调试、升级、分析、优化、数据备份、数据修复服务; 
漏洞检测:运用高端技术,对电脑进行全方位扫描,检测局域网、系统、软件等漏洞,并提出解决办法; 
服务人员安全控制,与您签定专门的安全保密协议,并对工程师进行严格保密限制,保证您的数据安全和商业机密; 
高端服务咨询,依靠IT外包服务全方位的技术优势,对您的OA/ERP系统进行改进(如方便实用性、设计人性化、操作简易性),对您的系统升级扩容(VPN操作内网、远程数据互连、网络视频会议等)提供全面的方案咨询,协助您的决策,并在实施过程进行技术监督和指导。

三、IT服务套餐与费用
服务项目 IT外包套餐与费用预算
基础服务包 代维服务型 驻场服务型
套餐描述
适应需求概述 解决日常IT办公需求,过硬的技术与优质的服务,一般适合于4-5台设备的小微型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以故障技术支持工作为主。 优化与管理现有IT环境,提升IT系统可用与稳定性,尽可能地将IT故障防范于未然,适合于成长型企业,对IT技术人员要求比较高,需帮助企业建立完善IT信息化系统。 建立符合业务和国际规范的IT服务流程和相应管理制度,适合于中小型外资企业,IT环境复杂,对IT技术人员要求较高,需严格ITIL标准执行各项服务。
外包侧重特点 解决问题或单纯IT技术支持 提高与规范IT环境,IT标准化 建立与推行ITIL标准
采用技术方式 技术支持 主动运维管理 流程与标准化
SLA(服务级别)
现场响应时间(一般故障) 2小时 1.5小时 现场响应
现场服务次数 <=10次/年 无限制 无限制
电话远程支持 Null 无限制 无限制
固定值守(驻场时间) Null Null 5*8小时/周
非工作时间响应(<=4小时) Null 1次/季度 1次/月
月固定巡检 Null 1次/月 1次/月
服务团队
工作日志
月度总结报告
年度总结报告
配套后备技术团队 Null
技术增援 Null
配套专职IT项目经理 Null
基础服务
计算机系统与应用程序安装与维护
计算机硬件与外设安装与维护
打印机共享、安装与维护
病毒清除与预防服务
网络故障诊断与故障排除
服务器管理维护(AD域控)
文件存储、备份、权限管理
上网行为管理与维护
IP规范与管理 Null
设备保修处理与跟进 Null
第三方技术支持与跟进 Null
其它IT应用 Null
增值服务
信息统计和整合 Null
网络安全风险评估 Null
主运运维管理 Null
周期性巡检服务 Null
配置管理与资产关联 Null
知识库与培训支持 Null
信息化升级解决方案 Null
ITIL流程建立与推行 Null Null
其它定制服务
数据库维护服务 数据库环境配置、备份、灾难恢复、数据迁移等
金蝶/用友软件服务 金蝶/用友软件有关的技术维护服务,软件安装、环境配置、故障排除等
企业OA/ERP顾问咨询服务 企业OA/ERP软件咨询、规划、实施、业务流程、系统配置、培训等
企业网站服务 企业网站信息更新、维护、备份、续费管理
费用预算(以下为IT外包服务套餐,更多个性化服务费用预算,请来电咨询。)电话:158-9977-3412
设备类型 基础服务包 代维服务型 驻场服务型
10-150台PC 4500元/10次/年 元/台/月 面议
服务器 面议 200元/台/月 免费
交换机及路由器 免费(特殊型号另计) 45元/台/月 免费
打印机及其它外设 Null 45元/台/月 免费
固定值守(驻场时间) 面议 元/4小时,400元/8小时 免费
非工作时间紧急技术支持 300元/2小时内,100元/超过每小时 300元/2小时内,100元/超过每小时 300元/2小时内,100元/超过每小时
非中文的其它语种 上调30% 上调30% 上调30%
备注:以上费用预算不包括所有的硬件费用,如果由于发生硬件维修或硬件更换,所产生的费用由客户承担。
 
四、合作方式

1、应急响应服务
与客户签约IT外包合同,我司将对客户的电脑、网络做初始化工作,例如设备资产登记,电脑全面检查,软硬件的标准化等。前三个月签订试用合同,由客户考察我司服务质量及技术,如客户对我司服务满意则签订正式合同,期限为一年。
1.1技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作,降低系统故障率,并随时解决问题。
1.2紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
1.3适用范围:公司网络环境规模中小型,台数100台以内。

2、常驻外派服务
我司派遣一位IT工程师常驻客户现场服务,IT工程师具备劳动局颁发的高级网络工程师资格证书,两年以上的工作经验。对于IT工程师的资质,客户如有特殊需求,可直接向我司提出,我司会根据客户的实际情况提供最佳人选。
2.1服务时间:法定工作日,作息时间由客户安排,客户也可选择每周固定天数现场服务,如每周一常驻客户现场服务。
2.2适用范围:公司网络环境规模中大型,台数100台以上。
2.3我们提供的不仅仅是合格的技术人才,我们提供的是强大的技术团队。
 
 
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